社交网络营销在当今社会看来也是很普遍的一种现象,比如微商等。都是属于社交网络营销,当然也是有些方法技术才能做好这块的营销。社交的基本功能也是人脉,当你积累到一定的客户原体的时候,这时候你就是靠着人脉去销售,所以社交网络营销是少不了人脉这块的,是紧密相连的。
社交网络的基本功能是聚集内容和人。人群是脉络,内容是肌理。两者的聚合构成了一个立体生动的社会网络。在社交网络之中,人群和内容是不可或缺的。如果把社交网络理解为人体的血液系统,那么人群就可以理解为血管。内容物是血管栋传递的血液。当然,血液的成分非常复杂,这就是内容的多样性。同时,动脉血和静脉血的区别也比较明显,就像不同类型的用户偏好不同类型的内容一样,这是由用户决定的。
社交网络的这一特性决定了社交网络营销的本质是对人和内容的理解和影响。问题是,人和内容是两个完全不同的目标主体。如果我们专注于内容,技术是唯一的选择。只有借助技术手段,才能对海量内容进行分类提炼,创造出能引起普通用户共鸣的相似内容。技术在社交网络营销中扮演着绝对理性的角色。另一方面,社交网络之中的用户确实情绪化。社交网络赋予了用户更多的主权,用户可以根据自己的意愿建立网络结构,并确定内容(如果网络之中一些人提供的内容往往与用户的喜好相反,他们将被用户边缘化,直到他们从自己的网络之中移除)。同时,虽然用户有相似之处,但他们确实是一个非常独立的个体。如果我们想与这些人建立更持久稳定的关系,并最终获得影响力,我们只能通过情感互动和人文关怀来实现。
从这个角度看,技术手段与人文关怀在网络营销应用之中是相互依存、相互矛盾的,这也是整个网络文化最根本的矛盾。网络首先是一种技术,它从诞生的那一刻起到发展的每一个阶段,都带有浓厚的技术色彩。网络不仅是一种技术,而且延伸的深度服务也是以技术为基础的,社交网络也不例外。
现在看来,社交网络营销的有效手段更多地依赖于技术。数据挖掘是技术的集中体现。在网络广告时代,数据挖掘是提高网络广告效果、降低广告成本的最有效手段。通过数据挖掘可以非常理性地判断内容在社交网络之中传播的特征,可以判断用户的行为模式甚至用户的心理状态,通过关联和推送技术可以匹配内容和用户。
但社交网络营销之中使用的技术本身并不关注人,而是关注人的行为,都应该具有“人性”的色彩。社交网络从根本上说是人性化的网络,首先要面对的是人性。我们不能简单地用技术手段来期望与用户建立人性化的关系。人脉社交好,社交的网络营销结合技术就肯定不会差,但是单单只是技术这块而已是远远不够的。